En Chico Cellular, nos comprometemos a que su pedido llegue a usted de forma rápida, segura y confiable. Consulte los detalles de nuestra política de envíos a continuación.

 

Costo de envío

Envio gratis con ordenes de $50.00 ó más.

Ordenes de menor cantidad, tendrá un costo calculado por envio.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde la compra.

Plazos de envío PR 

Entrega estimada en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Plazos de envío Estados Unidos 

Entrega estimada en un plazo de 4 a 8 días laborables.   

 

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son solo estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos en la aduana, condiciones climáticas, días festivos o interrupciones logísticas. No garantizamos fechas de entrega específicas. 

 

Seguimiento de su pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido. Puede acceder a las actualizaciones de seguimiento a través de nuestra página "Seguimiento de su pedido".

Asociaciones de transportistas

Realizamos envíos a través de USPS.

Problemas con la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de la compra. Si detecta algún error, contáctenos de inmediato a info.chicocellular@aol.com. No nos responsabilizamos de los paquetes retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Problemas de entrega

Una vez que el transportista marque su pedido como "entregado", lo consideramos completado correctamente. Si el seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido su paquete: Consulte con miembros de su hogar o vecinos. Busque cerca de su buzón, porche o con la administración del edificio. Contacte con la oficina local del transportista para confirmar la entrega. Chico Cellular no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada. Por favor, presente una reclamación al transportista para su resolución. Clientes de PR y EE. UU. USPS puede, en ocasiones, marcar los paquetes como entregados prematuramente. Si el seguimiento indica que se entregó, le sugerimos:

• Esperar un día hábil adicional.

• Contactar con su sucursal local de USPS (no con la línea directa).

• Solicitar los detalles del escaneo de entrega al supervisor postal. 

Le ayudaremos en la medida de lo posible, pero Chico Cellular no se responsabiliza de los problemas causados por los servicios de entrega locales ni por las aduanas. Aduanas.

Pedidos de Alto Riesgo

Para proteger a los clientes y prevenir el fraude, algunos pedidos podrían marcarse como de alto riesgo y retrasarse para su verificación.

En tales casos:

• Podríamos contactarle para verificar su identidad o el pago. 

• Los pedidos no se enviarán hasta que se complete el proceso de verificación. 

• Si no nos responde dentro de un plazo razonable, podríamos cancelar la orden. 

• Cualquier contracargo o disputa durante este periodo será impugnado. 

• Toda la información de verificación se gestiona de forma segura y confidencial. 

Cancelaciones

Debido a la rapidez del procesamiento, no podemos cancelar pedidos después de 24 horas. Si su pedido aún no se ha enviado y solicita la cancelación dentro de las 24 horas, se aplicará un cargo por cancelación de $5 para cubrir las comisiones no reembolsables del procesador de pagos.

 

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta los términos de esta política de envíos.